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作者: 365bet体育在线注册 来源: 365bet亚洲版体育在线 发布时间:2019-02-11
不要责怪其他员工,即使你不得不批评,并在批评时使用行动陈述而不是个性陈述。人们认为他们的批评是不正确的。
所有有优势的人,也有优势,学习其他人,认识到这些好处,表示了由衷的赞美,就能解决许多冲突和紧张的。
6我笑了
笑容所说的内容如下。我喜欢你我很高兴见到你,是你让我开心。
如果你向上看,你环顾四周,向人们微笑,你已经成功了。
欢迎大家笑着,你将成为一个人。
当你微笑,别人会喜欢你,我们会让你开心。
作为餐厅经理,我们应该始终向同事和客户展示微笑。笑脸会解决许多我们无法解决的问题。
7我不想这样做,其他人则不这样做。
当你不想自己做,或者你不能自己做,你强迫别人完成它。在这种情况下,我如何获得良好的结果?
在整理工作时,有必要在相同的条件下测量其他人是否可以接受它。
8视觉接触线
眼睛是灵魂的窗户。保持眼睛之间的接触使人们善待,认真,真诚地对待他们。通过与视线,观察对手的内表面的联络感情,可以增加双方的信任。
请记住,无论您是与员工还是客户沟通:保持联系,保持友好和真诚。
9我很了解同事的感受。
注意别人的需要和感受,让自己处于他人的立场。
我们来看一个例子吧。
是阿英。36岁。他刚到餐厅就成了工作人员。她不习惯快节奏或员工的年轻。今天,经理A Wei安排她在大厅工作。过了一会儿,她感觉就像在看很多的客户,看到非常不舒服的,因为觉得不好,请求许可,他说脑袋疼。
如果你是阿威,你怎么判断这个?
你需要认为Aying在今天上班的时候脸上和精神都很好。为什么我的头现在疼?几天前我在厨房玩得不开心吗?
哦,Aying一定觉得她已经老了,站在大厅的脸上。解决方案如下。
解释“工作的荣耀”的真相并抹去你的担忧。
解释餐厅“工作轮换”的原则。
我会暂时组织它去厨房。
如果你只批评她,或者,如果她不想说再见,会发生下一次这个问题。
10不是任意指责的
我们有基本的人际关系:你如何对待他人,以及你如何先对待别人。
我们不希望任意指责,所以不要免费责备他人。
即使看到,你的员工*有死棋,不要激动,这将创建一个可以不是他和你之间克服差距。你可以耐心地纠正他并告诉他他在哪里做坏事。
的机会,被告不时摧毁了人们对于工作的信任和兴趣,因为破坏是毁灭性的,有时,你将无法通过花费更多的力气重新建立你的自信心。

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